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30.08.2024 Lets Drops

Lets Drop #065 - Livechat Integration @ filter-caps.de

Live-Chats oder Tracking-Dienste werden häufig durch das Einfügen eines Javascript Snippets in den Shop-Code installiert. Das erledigt filter-caps.de ganz ohne Eingriff in das Template, und zwar mit einem Plain Drop.

Chat Integration via Plain auf filter-caps.de

Externe Dienste wie Live-Chats von smartsupp.com oder Tracking-Dienste von matomo.org müssen meist durch das Einfügen eines Javascript Snippets in den Seitenquelltext des JTL-Shops installiert werden.

Für solche Aufgaben kann man - wie hier bei filter-caps.de geschehen - ein Plain Drop verwenden und erspart sich so den Eingriff in das eigene Shop-Template oder gar die Entwicklung bzw. den Kauf einen dedizierten Plugins für diese Aufgabe.

Den Code für die Integration findet man beim Anbieter. Der Inhalt des HTML Controls des Plain Drops sieht dann in etwas so aus (aus der Smartsup-Doku):

<script>
var _smartsupp = _smartsupp || {};
_smartsupp.key = 'HIER_CODE_AUS_DEM_ADMIN_BACKEND';
window.smartsupp||(function(d) {
    var s,c,o=smartsupp=function(){ o._.push(arguments)};o._=[];
    s=d.getElementsByTagName('script')[0];c=d.createElement('script');
    c.type='text/javascript';c.charset='utf-8';c.async=true;
    c.src='//www.smartsuppchat.com/loader.js?';s.parentNode.insertBefore(c,s);
})(document);
</script>

Dieses Snippet soll laut Dokumentation im Head-Bereich des Shops eingebunden werden. In den Einfügeoptionen wird dazu als Selektor head verwendet (für das HTML Element <head>) und als Einfügemethode Anhängen - fertig.

Übrigens: wer das gewählte Tool nicht überall im Shop nutzen will, kann die Einbindung des Plain Drops mit unseren Darstellungsfiltern genauer steuern.

Bei Tools mit grafischen Oberflächen wie Chatfenstern oder auch Gütesiegeln kann die Positionierung der Ausgaben im Store oft über die Adminoberfläche des Kontos gesteuert werden. Bei Chats gibt es meist zusätzliche Client-Programme zur Kommunikation mit dem Kunden über die Plattform des Anbieters. Dropper hat hiermit nichts zu tun, hier hilft ein Blick in die entsprechende Dokumentation des Tools.

Tipp: habt bei solchen Tools immer die DSGVO im Hinterkopf. Prüft eure Cookie-Lösung in jedem Fall nach der Integration des Codes auf neu erkannte externe Quellen und ordnet diese entsprechend ein.

filter-caps.de wird betreut von Robert Waedow. Meldet euch gern bei ihm, wenn ihr Hilfe rund um Dropper & Drops oder in anderen Template-Angelegenheiten eures JTL-Shops benötigt!